CUESTIONARIO 3
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¿Qué es “Aseguramiento de Calidad”?.
Conjunto de actividades planificadas y sistemáticas aplicadas en un Sistema de Calidad para que los requisitos de calidad de un producto o servicio sean satisfechos.
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¿Qué significa en la práctica un Sistema de Calidad?.
Estructura organizacional, los procedimientos, los procesos y los recursos necesarios para implantar la administración de la calidad.
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¿A través de qué documento se refleja el sistema de calidad de las empresas y qué relación guarda con ISO 9000?.
La Matriz de Correspondencia.
¿Qué documentos en general, constituyen un Manual de Calidad?
La Politica de Calidad
La misión, visión y Filosofía
Los Procedimientos
Los objetivos de Calidad
La Norma Iso 9001;2008
5. La normativa ISO9000 hasta el año 2000 consta de 20 requisitos, ¿Cuáles son los requisitos de la norma ISO9001:2000?
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Responsabilidad de la Direccion
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Sistema de Calidad
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Revision de Contrato
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Control de Proyecto/Diseño
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Control de Datos y Documentos
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Adquisiciones
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Control de productos suministrados por el cliente
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Identificación y rastreabilidad del producto
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Control de Proceso
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Inspeccion y Prueba
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Control del Equipo de Inspección, medición y pruebas
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Estado de Inspecciñon y prueba
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Control de producto no conforme
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Accion correctiva y preventiva
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Manejo, almacenamiento, empaque, preservación
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Control de registros de calidad
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Auditorias Interas de la calidad
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Capacitación
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Servicio
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Técnicas Estadísicas.
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De acuerdo a los conceptos estudiados ¿Qué entiendes por norma y normativa?.
Norma: Regla o conjunto de reglas a las que se deben ajustar la construcción o fabricación de un bien o la puesta en operación de un servicio
Normativa: Conjunto de normas aplicables a una determinada materia o actividad
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¿Cuáles son las 2 normas que emite la DGN (Secretaría de Economía) en México?.
marco judirico y normativo y la normativa interna
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¿Cuál de las normas mexicanas se relaciona con la normativa ISO?
la norma mexicana y la norma oficial mexicana
4. ¿Qué significan las siglas ISO?.
Organización Internacional de Normalización
5. ¿Cuál es el objetivo de ISO?.
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La norma ISO comprende una serie creciente de regulaciones orientadas a satisfacer al cliente y fortalecer a la organización.
6. De acuerdo a la normativa ISO, ¿Cuál es el concepto de Calidad?
Conjunto de características de un elemento producto/servicio que le confieren la aptitud para satisfacer necesidades implícitas y explícitas del cliente.
7. De acuerdo a la normativa ISO, ¿Cuál es el concepto de Control Calidad?.
Técnicas y actividades de carácter operacional, utilizadas para cumplir los requisitos de la calidad.
8. De acuerdo a la normativa ISO, ¿Cuál es el concepto de Sistema Calidad?.
Estructura organizacional, los procedimientos, los procesos y los recursos necesarios para implantar la administración de la calidad.
9. De acuerdo a la normativa ISO, ¿Cuál es el concepto de Aseguramiento Calidad?.
Actividades planeadas y sistemáticas, implantadas dentro del sistema de calidad y demostradas según se requiera, para proporcionar confianza adecuada de que un elemento cumplirá los requisitos para la calidad.
10. De acuerdo a la normativa ISO, ¿Cuál es el concepto de Calidad Total?.
Es basada en la participación de todos sus miembros y se orienta al éxito a largo plazo, a través de la satisfacción del cliente y en beneficio de todos los miembros de la organización y de la sociedad.