​CALIDADEMPRESARIAL

 

 

• 2.- Ennumera los métodos empleados por WalMart para lograr las enormes utilidades que

cada año hacen de este negocio, uno de los más lucrativos del mundo…..

1. Nos encontramos en un estado de indefensión frente a las políticas de la empresa.

 

2. No somos asociados sino trabajadores y como tales queremos ser tratados.

 

3. El salario que percibimos es insuficiente.

 

4. El vale electrónico es raquítico.

 

5. Las utilidades que percibimos no corresponden a las ganancias multimillonarias que genera la empresa año con año.

 

6. Los horarios y los descansos se manejan a conveniencia de la empresa (flexibilidad absoluta).

 

7. Nos asignan actividades para las cuales no fuimos contratados sin recibir 

ninguna compensación.

 

8. La capacitación que se recibe no es mas que “UN LAVADO DE CEREBRO” para mantener al trabajador bajo control en detrimento de su salud física y mental.

 

9. No existe un fondo para liquidaciones de aquellos trabajadores que deseen irse de la empresa respecto a su liquidación conforme a la ley y si en cambio una política de hostigamiento a aquellos trabajadores con mayor antigüedad.

 

10. La manipulación de las horas extras por sistemas.

 

11. Nulo respeto a las comisiones por la venta real mediante el sistema.

 

12. Preferencia a las personas de nuevo ingreso en puestos como sugerencias, 

sobre los trabajadores con mayor antigüedad y experiencia como es el caso de los jefes de departamento.

 

13. Implantación de nuevas tiendas desapareciendo el ecosistema y el mercado interno de cada región.

 

14. El abuso sistemático a proveedores imponiendo sus políticas de bajos precios en perjuicio de empresarios y trabajadores.

 

 

• 3.- Realiza un análisis del Estilo de Dirección “Administración por Objetivos” y compara con lo visto en la película….. ¿Qué estilo de Dirección emplean en WalMart?

  

 

La administración por objetivos, también conocida como APO, es una forma de administrar una empresa que consiste en que los subordinados de forma conjunta con la dirección deciden los objetivos que se van a perseguir en determinada línea de producción, unidad administrativa, sucursal, etc.

• Estos objetivos se constituirán en medidas de desempeño que se evaluarán de forma periódica. Dicha evaluación representará la toma de medidas correctivas así como también otorgará recompensas con base a los logros conseguidos. 

• Algo realmente importante de la Administración por Objetivos es que se parte de objetivos generales que se van desglosando a través de toda la organización hasta hacerlos específicos para cada sección o departamento e incluso llegando a establecer objetivos personales para cada uno de los involucrados en la empresa. De ahí que la participación de los empleados en la definición de los objetivos es vital para su implicación en el logro de los mismos.

• 3.1 Estilo de Dirección.

• Establecimiento de objetivos ubicados en el tiempo y en la organización de forma conjunta

  2.-Establecimiento de objetivos para cada departamento o posición

•  3.-Los objetivos de todos los departamentos tienen una interpelación en el sentido que buscan el logro de un objetivo general.

                 

• 4.-Se definen planes a corto y mediano plazo, tácticos y operacionales, poniendo especialmente atención en la evaluación de los resultados

                         

•   5.-Ante esta evaluación, surge una retroalimentación que        debe ser utilizada para revisar los planes y ajustarlos como se considere apropiado para el logro de los objetivos generales.

                              

•   6.-Una característica clave de la APO es la participación de la dirección, pero no sólo en dar órdenes, sino en todo el proceso.

                                

•  7.-Se debe apoyar de forma permanente al personal, principalmente en las etapas iniciales de la instauración de una Administración por Objetivos

 

 

 

5.-¿Cuáles son las principales características del “Humanismo”…..

-Razon humana adquiere carácter supremo

-Se restaura la fe en el hombre contemporáneo ya que posee valores capaces de superar laos de la antigüedad clásica 

-Se realizan creaciones artísticas basadas en la imitación de los maestros grecolatinos

-La inteligencia es un valor superior

-El comercio no es pecado y se aprecia el éxito económico

-El odio por todo tipo de guerra

 

 

 

 

6.-¿Cómo aplicarías la filosofía Humanista en un lugar de trabajo?, ¿Qué características tendría dicho lugar de trabajo, en comparación con las características que encontraste en la película de WalMart?

 

Me preocuparía por darles a mis empleados distintos tipos de seguro para el bienestar de ellos y de su familia

 

 

7.-Investiga y realiza un breve resumen de la Filosofía de “Calidad Total” (japonesa)…..

Kaizen : Una filosofía japonesa enfocada en la mejora continua. 

La palabra Kaizen es una derivación de dos ideogramas japonesas (Kanjis), uno es KAI que significa "Cambio" y ZEN que significa "Bueno".

La filosofía se encuentra orientada hacia la eliminación de residuos o desperdicios, los cuales son eliminados de forma sistemática mediante la ejecución continua de mejoras.
Kaizen no solamente aplicable a nivel organizacional, sino que puede ser aplicado sobre todos los aspectos de la vida.

 

 

8.-¿Qué corriente filosófica sustenta la filosofía de Calidad Total?.....

 

 

Kaizen

 

9.-Realiza un análisis y resumen de la Filosofía de Calidad Total de “Ishikawa”……

A Kaoru Ishikawa (Japón, 1915 - 1989) se le reconoce su importante contribución al desarrollo económico de su país, estableciendo una estrategia propia en el desarrollo de la calidad. Contribuyó significativamente en su difusión, capacitación en todos los niveles, e implementación para cambiar la economía japonesa de la posguerra.

Ishikawa enfatizó la necesidad de un tratamiento y alcance integral de la calidad en una empresa, comprometiendo junto con el componente productivo, a la gerencia, los servicios (incluyendo los subcontratos) y en general, al total de elementos participantes. En los propósitos de esta concepción, junto con la calidad también consideró las variables de productividad y costos. La educación, y lo que llamó la humanidad (esto es, la preocupación por las personas) aparecen como factores preferentes en sus propuestas.

Tanto por esta concepción integral de la calidad, al profesor Ishikawa también se le conoce por ser autor del diagrama causa - efecto (también conocido como diagrama espina de pescado), como un instrumento gráfico de fácil preparación y entendimiento.

Los Círculos de la Calidad (también entendidos como de Control de la Calidad), están en la base del pensamiento de Ishikawa como una de las herramientas para el mejoramiento continuo y la puesta en práctica de la Calidad Total.

La página de este Curso sobre Kaoru Ishikawa se contrae sólo a estos tres significativos aportes.

Buscando la calidad, la empresa obtendrá finalmente más utilidades. Si su meta son las utilidades de corto plazo, terminará rezagada en la competitividad internacional. Con la calidad se reducen los rechazos, las correcciones, los ajustes, las inspecciones y se contará con la aceptación continua de los clientes. Aseguran el bienestar de sus empleados.

 

Orientación hacia el consumidor

Pensar en el consumidor o cliente, antes que en el propio productor. Tomar decisiones pensando siempre en la satisfacción del consumidor, aunque no necesariamente sea la m

El proceso siguiente es el cliente

Este principio está referido al comportamiento aislado con que operan las secciones dentro de una empresa. Para Ishikawa, son aliados tanto los del proceso previo como los del proceso siguiente. Al previo, hay que manifestarle nuestra opinión sobre el insumo que recibimos. Al siguiente, hay que consultarle su opinión sobre el trabajo que le entregamos. La empresa debe airearse para bien de todos.

Utilizar datos y números

Lo primero que hay que hacer es examinar los hechos. No dejarse guiar por prejuicios. Observar el trabajo ayuda a este conocimiento. Lo siguiente es convertir tales hechos en cifras a fin de ser analizadas. Pero empiece por desconfiar de las cifras, no todas responden necesariamente a la verdad. Las personas que trabajan con cifras deben estar familiarizadas con métodos de muestreo y análisis estadístico que conduzcan a resultados confiables.

Respeto a la humanidad

Todos quienes tengan que ver con la empresa, deben sentirse cómodos y hay que facilitarles la posibilidad de manifestar sus capacidades. Las personas no son como máquinas, tienen voluntad propia, discernimiento y siempre están pensando. La gerencia que respeta la humanidad estimula el florecimiento del potencial ilimitado del hombre.

Administración ínter funcional

Esta es una propuesta de Ishikawa de lo que después sería conocido como organización matricial. Transversalmente, las distintas secciones o departamentos de la empresa son unidas por funciones comunes horizontales (como la calidad, los costos, el mercadeo). Esta administración rompe el manejo vertical de las secciones.isma opinión del productor. Consultar, escuchar y tomar en cuenta los puntos de vista del cliente