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A Mediados del S XX. Aparece el concepto de la calidad
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Ya desde tiempo remotos se tenia idea de lo que era la calidad.
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Existen 3 tipos de Calidad:
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Calidad de Diseño
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Calidad de Fabricación
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Calidad que desea el cliente
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La calidad es una estrategia empresarial para la competividad en el mercado.
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Se necesita buena gestion y atención
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Desarollas una estrategia para las tareas y reducir costos
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Ante la globalización y la competencia se basan en modelos de referencia : La ISO 9001.
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El lider debe establecer la orientación de la organización, así como impulsar del cumplimiento
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Crear consciencia sobre la política de la calidad
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El Personal de la empresa es básico para el cambio.
Un sistema de gestion de calidad establece:
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Englobar elementos de la empresa
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Define como cuando y como se llevarán acabo los procedimientos
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No existe la improvisación
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Las normas se llevan a cabo en base al gobierno, empresas y consumidores.
ISO 9000:
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Crecimiento del mercado internacional
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Busca la estandarizacón de productos y servicios.
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Existen 9 pasos basicos para la ISO 9000
1.- Entender y concer la norma
2.- Analizar la situación de la organización
3.- Managment System
4.- Diseñar y documentar procesos
5.- Auditores Internos
6.- Utilozar el sistema de calidad
7.-Solicitar la auditoria de Certificacion
8.-Capacitar el personal
9.-Auditores Internos.