DEBES DEL PUNTO 5 DE ISO 9001 : RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIÓN
5.1 La alta dirección debe proporcionar evidencia de su compromiso con el desarrollo e implementación del sistema de gestión de la calidad asi como la mejora continua:
a) Comunicando a la org. La importancia de satisfacer los requisitos del cliente, como legales y reglamentarios
b) estableciendo la política de calidad
c) Asegurando que se establecen objetivos de calidad
d) Llevando a cabo las revisiones por la dirección
e) Asegurando la disponibilidad de recursos.
5.2 Enfoque al Cliente
La alta dirección debe asegurarse de los requisitos del cliente que se determinan y cumplen con el propósito de aumentar la satisfacción del cliente
5.3 Política de calidad
La alta dirección debe asegurarse de que la política de calidad:
a) es adecuada al propósito de la organización
b) incluye un compromiso de cumplir con los requisitos y mejorar continuamente la eficacia del sistema de gestión de calidad
c) proporciona un marco de referencia para establecer y revisar los objetivos de calidad
d) Es comunicada y entendida dentro de la organización
e) Revisada para su continua adecuación.
5.4 Planificación
La alta dirección debe asegurarse de que los objetivos de calidad, incluyendo aquellos necesarios para cumplir los requisitos para el producto.
La alta dirección debe asegurarse de:
a) la planificación del sistema de gestión de la calidad se realiza con el fin de cumplir los requisitos citados en el apartado 4.1 asi como los objetivos de calidad
b) mantiene la integridad del sistema de gestión de la calidad cuando se planifica e implementan cambios.
5.5 Responsabilidad, autoridad y comunicación.
Debe asegurarse de que las responsabilidades y autoridades están definidas y dentro de la org.
Debe designar un miembro de la dirección de la organización quien, independientemente de otras responsabilidades, debe tener la responsabilidad y autoridad que incluya:
a) Asegurarse de que se establecen , implementan y mantienen los procesos necesarios para el sistema de gestion de calidad
b)Informar a la alta dirección sobre el desempeño del sistema de gestión de calidad y de cualquier necesidad de mejora
c) Asegurarse de que se promueva la toma de conciencia de los requisitos del cliente en todos los niveles de la org.
5.6 Revisión por la dirección
Debe revisar el sistema de gestión de la calidad de la org., a intervalos planificados para asegurar su convivencia, adecuación y eficacia continua.
La información de entrada para la revisión por la dirección debe incluir:
a) Resultados de auditorias
b) Retroalimentacion del cliente
c) desempeño de procesos y la conformidad del producto
d) El estado de las acciones correctivas y preventivas
e) Las acciones de seguimiento de revisiones por la dirección previas
f) Los cambios que podrian afectar al sistema de gestión de calidad
g) Mejora.
Los resultados de la revisión por la dirección debe incluir todas las decisiones y accionas relacionadas con:
a) La mejora de la eficacia del sistema de gestión de la calidad y sus procesos
b) La mejora del producto en relación con los requisitos del cliente
c) Las necesidad de recursos